يعلن مركز الخليج الإستراتيجي (
Gulfstd)
عن فتح باب التسجيل في الدورة
(التميز في الخدمة وعناية المراجعين والسرعة في الأداء)
Mrs: Heba Gamal
Mob (Whatsapp & viper): +2 01212420352
KSA Mob (Whatsapp & viper): +966547946392
E-mail: heba@gulfstd.com
Forum: hebagulfstd
Blogger: | Gulfstd
الهدف
- أن يحدد مفهوم الخدمة المتميزة وعناصر الخدمة المتميزة . أن يفرق بين العميل الداخلى والعميل الخارجى وكذلك العميل المباشر والعميل غير المباشر وأن ينتهج رؤية لإدارة وتقديم الخدمة قائمة على إشباع إحتياجات كل نوع من أنواع العملاء . أن يتبنى رؤية جديدة لتقديم الخدمة , متوجهة إلى تحقيق رضاء العميل . إدراك أن جمهور المراجعين – برغباته وإحتياجاته وإشباعاته – هو المدير الحقيقى للمنظمة ... وجميع المستويات الإدارية المختلفة فى المنظمة تعمل تحت رئاسته لتلبية إحتياجاته وإشباع رغباته .
- التعرُّف على الأنماط المختلفة لجمهور المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم . التعرُّف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات ...
- تزويد المشاركين ببعض نظم تقديم الخدمات . التدريب على أساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة . تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق فى التعامل الفعَّال مع جمهور المراجعين . تقديم مجموعة من النصائح الختامية – تمثل دليل عمل – فى التعامل الفعـَّال مع جمهور المراجعي.
المشاركون
مدراء ورؤساء أقسام البيع والمشتريات.
يوجد لدينا ايضا اسعار خاصة للمجموعات
ويسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
تنعقد الدورات في اكثر من 100 دولة عربية واجنبية
(
لندن - ماليزيا - تركيا - فيينا - نيويورك - لبنان - الرياض - جدة - قطر - المغرب - تونس - الجزائر - الاردن - شرم الشيخ - الاسكندرية)
شهاداتنا معتمدة من:
- مركز الخليج الإستراتيجي للتدريب
- مركز كامبردج
- Mini MBA
يسعدنا تواصلكم معنا من خلال البريد الألكترونى او الاتصال بنا
Mrs: Heba Gamal
Mob (Whatsapp & viper): +2 01212420352
KSA Mob (Whatsapp & viper): +966547946392
E-mail: heba@gulfstd.com
Forum: hebagulfstd
Blogger: | Gulfstd