الايزو والتدريب ... تكامل أم احتياج ؟

[المعايير الدولية للتدريب]

[IMG][/IMG]
حددت المواصفة القياسية للتدريب 10015 العلاقة بين الجودة والتدريب، حيث اعتبرت التدريب أحد وسائل سد فجوة الأداء بالمنظمة .
وعندما كلفت مجموعة العمل المعنية بالمواصفة بشرح ما سبق ، قامت بتحليل فجوة الأداء في المنظمات وأرجعتها إلي 5 أسباب :
1. الخطأ أو القصور في توفير المواد الخام ومدخلات الإنتاج Raw.
2. الخطأ أو القصور في المعدات Equipment .
3. أداء الموارد البشرية دون المستوي HR Performance.
4. إنتاج منتجات خطأ (عدم القدرة علي خلق الطلب الكافي)
5. عدم كفاية المصادر التمويلية Financial Resources .
وأرجع الخبراء انخفاض أداء الموارد البشرية إلي عدة أسباب منها : إعادة الهيكلة التنظيمية ، عدم فعالية القيادة. استقطاب موارد غير مؤهلة / أو انخفاض مستوي المهارات الحالية للموارد البشرية ، انخفاض تنافسية العمالة (إنتاجيتهم) وانخفاض الدافعية والحافز الشخصي .
لذا يأتي التدريب كأحد الحلول لزيادة المعارف وبناء المهارات وتغيير السلوك لسد فجوة القدرات الموجودة لدي الموارد البشرية لتحقيق أهداف المنظمة

- يشمل مجال المواصفة تلك المبادئ التوجيهية: التطوير ، والتنفيذ، الصيانة وتحسين الاستراتيجيات والنظم التدريبية التي تؤثر علي جودة المنتجات التي تقدمها المنظمة .
- يمكن تطبيق تلك المواصفات الدولية علي جميع أنواع المنظمات .
- ذلك المعيار الدولي لا يعتزم استخدامه من قبل مقدمي خدمات التدريب لتقديم الخدمات إلي منظمات أخري . ويمكن لمقدمي التدريب استخدام ذلك المعيار الدولي، عند التصدي للاحتياجات التدريبية لموظفيها .
- تعرف الكفاءة Competence: هي القدرة علي تطبيق المعرفة والمهارات ، والتي يمكن إظهارها في أداء السلوك. ويعرف التدريب Training بعملية لتزويد وتطوير المعرفة والمهارات والسلوك ،لتلبية المتطلبات .
- يتم اختيار وتنفيذ التدريب لسد الفجوات القائمة بين الكفاءة الحالية والكفاءة المطلوبة .

- لذا يجب علي الإدارة أن تقوم بمراجعة الخطوات التالية :
1. تقدير الاحتياجات التدريبية defining training needs
2. تصميم وتخطيط التدريب designing and planning training
3. تنفيذ التدريب providing for the training
4. تتقييم مخرجات التدريب evaluating the outcome of training

للمساهمة في مشروع المعايير الدولية للتدريب يشرفنا تواصلك معنا

www.ici-uk.net
Tel: +20-1005-170-652
info@ ici-uk.net
www.facebook.com/ICI.UK
twitter.com/ICI_UK
ساعد في نشر والارتقاء بنا عبر مشاركة رأيك في الفيس بوك